刘强东眼中AI未来将如何重塑商业与社会？

99ANYc3cd6 人工智能 2025-12-05 2

刘强东对人工智能的看法非常深刻和具有前瞻性，他不仅仅是将AI视为一个技术工具，而是将其看作是决定京东未来生死存亡、重塑整个零售和物流行业格局的核心驱动力,他的观点可以总结为以下几个核心层面：

（图片来源网络，侵删）

核心观点：AI是京东的“生死存亡之战”

刘强东曾多次强调，“未来京东唯一要做的就是用技术，特别是用人工智能技术来武装自己”，他将AI提升到了战略生死线的高度，认为京东与竞争对手的差距，本质上就是技术（尤其是AI技术）的差距。

生存的必需品，而非选择题：

在他看来，零售行业未来的成本结构、效率极限、用户体验都将由AI来定义，如果京东不拥抱AI，不将AI深度融入供应链、物流、营销等每一个环节，就将在未来的激烈竞争中被淘汰，这已经不是“要不要做”的问题，而是“必须做好”的问题。
AI与零售的深度融合：
（图片来源网络，侵删）
- 刘强东构想的未来，是一个“智能供应链+智能物流+智能零售”的完整闭环，AI是这个闭环的“大脑”，负责预测、决策、调度和优化,从而实现前所未有的效率和价值。

刘强东的AI战略并非空谈，而是具体落实在京东的四大核心业务板块中,每一个板块都因为AI而发生了革命性的变化。

这是刘强东最看重的部分,也是他认为AI能发挥最大价值的地方。

需求预测：通过AI分析历史销售数据、天气、节假日、社交媒体热点、宏观经济等海量变量，AI可以比人类专家更精准地预测某个商品在某个地区、某个时间点的需求量，这直接解决了零售业最大的痛点——“缺货”和“库存积压”。
智能选品与定价：AI可以帮助京东决定应该卖什么、卖多少、定什么价，它能自动分析市场趋势和用户偏好，优化商品结构,并通过动态定价策略实现利润最大化。
智能采购：基于精准的预测，AI可以自动生成采购订单，并管理复杂的供应商关系，实现从“人找货”到“系统自动找货、下单”的转变。

目标：实现“零库存”的理想状态，让商品在需要的时候,恰好出现在需要的地方。

京东物流是刘强东AI战略的“试验田”和“展示窗口”。

（图片来源网络，侵删）

无人仓：仓库内，AGV机器人（自动导引运输车）负责搬运，智能分拣机器人负责包裹分类，机械臂负责上架和取货，整个仓库在AI的调度下7x24小时高效运转，人力成本大幅降低,错误率几乎为零。
无人机与无人车：
- 无人机：主要用于偏远地区的“最后一公里”配送，解决了农村物流成本高、效率低的问题。
- 无人车：在大学校园、产业园区等半封闭场景进行配送，实现全天候、无接触的配送服务。
智能路径规划：AI会实时分析交通状况、天气、订单密度和配送员位置，为每一位配送员规划出最优的配送路线,极大提升了配送效率。

目标：打造全球最领先、最智能、最高效的物流网络，实现“分钟级、小时级”的极致配送体验。

AI正在改变消费者与商品互动的方式。

目标：为消费者提供无缝、个性化、极致便捷的购物体验。

刘强东深知，AI的研发需要巨大的投入和顶尖的人才，京东内部成立了京东科技（JD Technology），将AI、大数据、云计算等能力平台化。

技术驱动的“苦行僧”精神：与许多互联网公司追求“模式创新”不同，刘强东将京东定位为“技术驱动的零售和服务公司”，他愿意为了技术投入重金，忍受漫长的回报周期，这种“苦行僧”式的技术投入是京东AI战略能够落地的关键。
“AI+重资产”模式：与阿里等平台型企业不同，京东的核心是自建的重资产物流网络，刘强东的独特之处在于，他用AI去“武装”和“激活”这些重资产，让仓库、货车、配送员等实体资产在AI的调度下效率倍增，这是一种“硬核科技”的路线。
长期主义与战略定力：刘强东的AI布局是面向未来5年、10年甚至更长时间的，他不怕短期投入巨大，甚至亏损,坚信在AI技术上的领先最终会转化为不可逾越的竞争壁垒和长期的商业回报。

刘强东对未来的展望是：一个由人工智能全面驱动的、高效、精准、个性化的零售新世界，在这个世界里，京东将凭借其在AI技术，尤其是在智能供应链和智能物流领域的深厚积累,成为这个新世界的定义者和领导者。

他的话语虽然简单直接，但背后是对技术趋势的深刻洞察和对企业未来的坚定信念，可以说，刘强东已经将京东的未来完全押注在了人工智能这条赛道上，而京东正在用实际行动,一步步将他的这个宏大愿景变为现实。