科沃斯扫地机器人充电亮红灯

常见且简单的解决方法（90%的问题出在这里）

充电基座接触不良（最常见的原因）

这是导致充电红灯亮起的首要原因，机器人或充电座的金属触点有污垢、水渍，或者位置没对准，都会导致充电失败。

• 解决方法：
  • 清洁触点：
    • 机器人端： 找到机器人底部的充电金属片，用干燥的棉签或软布轻轻擦拭干净。
    • 充电座端： 检查充电座顶部的两个金属充电针，同样用棉签擦拭，确保没有灰尘、毛发或污垢。
  • 重新对准放置：
    • 确保充电座放置在平坦、坚硬、远离墙壁的墙面上（建议离墙10厘米以上），充电指示灯应呈绿色呼吸或常亮状态。
    • 将机器人正面对准充电座，缓慢、平稳地推上去，直到听到“咔哒”一声，表示已经完全卡入，确保机器人底部的充电片与充电座的充电针对准。

充电环境问题

机器人对充电环境有一定要求。

• 解决方法：
  • 散热不良： 检查充电座周围是否通风良好，不要把它放在封闭的柜子里、地毯上或杂物堆中，确保机器人充电时周围有足够的空间散热。
  • 温度过高或过低： 科沃斯机器人有温度保护功能，如果环境温度低于5°C或高于45°C，机器人可能会拒绝充电并亮红灯，请将其移至室温环境（建议10°C-35°C）再尝试充电。

充电底座供电问题

可能是插座或电源适配器出了问题。

• 解决方法：
  • 检查电源： 确保充电底座的电源线已经牢固地插在插座上，并且插座本身有电，可以换一个插座试试。
  • 检查电源适配器： 检查连接充电底座和插头的那个黑色方块（电源适配器），看看是否有松动或损坏，可以尝试重新插拔，或者用万用表简单测量一下是否有输出电压（如果不会操作，此步可跳过）。

需要进一步排查的情况

如果以上方法都试过了,红灯依然亮着，可以尝试以下步骤：

重置机器人

有时候系统的小故障可以通过重启来解决。

• 解决方法：
  • 方法一（推荐）： 将机器人从充电座上取下，长按电源键约10-15秒，直到听到“嘀”的一声，机器人指示灯会闪烁，表示已恢复出厂设置或强制重启，然后重新将其放回充电座。
  • 如果长按电源键无效，可以尝试同时长按电源键和回家键（或指定功能键，具体请参考你的型号说明书）10秒以上进行强制重启。

检查机器人电池状态

电池寿命耗尽或出现故障也可能导致无法充电。

• 判断方法：
  • 电池老化： 如果你的机器人已经使用了3-4年，电池可能已经老化，当电量完全耗尽后，可能会因为电压过低，充电器无法识别，从而一直亮红灯。
  • 应急充电： 可以尝试用5V/1A或2A的安卓手机充电器（就是最常见的Micro-USB或Type-C充电头）连接机器人充电口（一般在底部或侧面）充电1-2小时，如果能充进电，说明是充电基座的问题；如果用手机充电器也无法充电，并且机器人完全没反应，很可能是电池或主板故障。

最后的解决方案：联系官方客服

如果以上所有方法都无法解决问题,那么很可能是机器人内部硬件故障，

• 电池损坏： 需要更换新电池。
• 主板故障： 充电管理电路损坏。

这种情况下,个人很难自行修复，建议直接联系科沃斯官方售后。

• 如何联系：
  • 官方APP： 在“科沃斯机器人”APP内找到“我的服务”或“在线客服”。
  • 官方热线： 拨打科沃斯官方客服热线（通常在产品说明书或包装盒上可以找到，例如400-828-6628）。
  • 官方网站： 访问科沃斯官网，找到售后服务入口。

总结一下排查流程：

1. 清洁 → 清洁机器人充电片和充电座充电针。
2. 重放 → 确保充电座位置正确，机器人平稳对准放置。
3. 换地 → 将机器人移至室温、通风良好的地方充电。
4. 换座 → 换一个插座试试，检查电源适配器。
5. 重启 → 长按电源键10秒以上重启机器人。
6. 外充 → 尝试用手机充电器直接给机器人充电口充电。
7. 报修 → 如果以上都无效，联系科沃斯官方售后。

希望这些步骤能帮你解决问题！

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