irobot扫地机器人坏了怎么修？

第一步：安全第一，准备工作

在进行任何操作之前,请务必：

1. 断开电源：将机器人和充电底座都从电源插座上拔下。
2. 阅读说明书：您的用户手册是最佳参考，里面包含特定型号的维护和故障排除说明。
3. 准备好工具：通常只需要小号的十字螺丝刀、棉签、软布和清水即可。

第二步：常见故障自查与解决（90%的问题可以自己解决）

大部分iRobot（如Roomba i, j, s系列，以及Braava jet系列）的问题都源于一些可自行处理的简单原因。

A. 完全无法开机/无反应

1. 检查电源：

   • 确保充电底座已通电,并且电源适配器指示灯正常亮起（通常是绿色或橙色）。
   • 检查机器人是否在充电底座上放置正确,确保充电金属片与底座完全接触，可以稍微挪动一下或对准位置再试。
   • 尝试换一个电源插座,排除插座故障的可能。

2. 电池问题：

   • iRobot有“恢复模式”：如果电池电量完全耗尽，机器人可能无法开机充电，请将机器人在充电座上静置至少48小时，让电池有足够时间恢复。
   • 强制重启：对于较新的型号，可以尝试长按“HOME”或“CLEAN”按钮约10-15秒，直到听到提示音或指示灯闪烁，这相当于一次软重启。
   • 电池老化：如果机器人使用了3年以上，即使充满电也可能很快就没电，导致无法开机，这是电池自然老化的表现。

B. 开机后无法启动或总是返回充电

1. 检查轮组和主刷：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 轮子被卡住：将机器人翻转过来，用手转动前轮和后轮，确保它们能自由转动，没有异物卡住或缠绕毛发。
   • 主刷/边刷被缠绕：这是最常见的原因！取出主刷和边刷，清除上面缠绕的毛发、线头等杂物，毛发缠绕过紧会导致电机过载，机器人误以为被卡住而停止工作并返回充电。

2. 检查传感器：

   • 悬崖传感器：将机器人翻转，检查底部四周的悬崖传感器（通常是几个小圆孔或红外发射/接收器），确保它们没有被灰尘、毛发或污垢遮挡，可以用干布或棉签轻轻擦拭干净。
   • 碰撞传感器：检查机器人前端的碰撞缓冲条是否完好，没有松动或严重磨损，其下方的传感器也要保持清洁。

3. 检查集尘盒和滤网：

   • 集尘盒已满：倒空集尘盒，并清洁滤网，滤网堵塞会导致吸力下降，机器人可能因无法完成清扫任务而返回充电。
   • 滤网过脏：取下滤网，用清水冲洗（必须完全晾干后再装回！），或者用软毛刷刷干净，湿滤网会影响传感器和电机工作。

4. 环境问题：

   地面有障碍物或地毯边界过高,导致机器人频繁被卡。

   
   （图片来源网络，侵删）

C. 清扫效果差

1. 检查吸力：集尘盒是否满了？滤网是否脏了？主刷和边刷是否被毛发缠绕？
2. 检查主刷：主刷的胶条是否磨损严重？刷毛是否完好？如果磨损，需要更换新的主刷。
3. 检查边刷：边刷是否还在正常旋转？是否被卡住或损坏？
4. 检查吸口：检查吸口处是否有大块垃圾堵塞。

D. 应用程序连接问题

1. 重启：重启手机Wi-Fi、重启机器人（长按电源键）、重启路由器。
2. 重新配对：在iRobot HOME应用中，选择“忘记/移除设备”，然后按照说明重新进行配对。
3. 检查固件更新：确保机器人已连接到Wi-Fi，并在应用中检查是否有可用的固件更新。

第三步：何时需要寻求专业维修

如果您已经完成了以上所有自查,问题依然存在，那么可能需要专业维修，以下情况建议联系官方售后或授权维修点：

1. 电机故障：轮子、主刷、吸尘电机完全不转，或者转动时有异常的“咔哒”声、焦糊味。
2. 电池彻底损坏：机器人无法充电，或者充满电后只能工作几分钟。
3. 主板或传感器硬件损坏： cliff传感器彻底失灵，导致机器人总是撞墙或不敢下台阶。
4. 物理损坏：外壳严重破损，屏幕碎裂等。
5. 过保且维修成本高：如果机器人已过保修期，且维修费用接近或超过一台新机器的价格，可以考虑直接更换新机。

第四步：如何联系官方售后（以中国区为例）

1. 官方客服热线：

   • 拨打 iRobot 中国官方客服热线：400-820-8585
   • 工作时间通常是周一至周五 9:00 - 18:00，准备好您的机器人型号、序列号（通常在机器底部的标签上）和购买凭证。

2. 官方网站：

   • 访问 iRobot 官方网站（www.irobot.com.cn），通常在“服务与支持”或“联系我们”页面可以找到在线客服、维修网点查询和保修政策。

3. 官方微信公众号：

   关注“iRobot机器人”官方微信公众号，通过菜单栏可以找到在线客服、保修查询和维修申请入口。

4. 官方授权维修点：

   • 官方客服会根据您的地址和产品情况,指引您到最近的官方授权维修点进行检测和维修。强烈建议不要送往非授权维修点，以免使用非原厂配件导致更多问题。

第五步：维修费用和保修政策

• 保修期内：在标准保修期内（通常是1年），非人为损坏的故障，维修是免费的，人为损坏或超过保修期则需要付费。
• 保修期外：维修费用根据故障部件而定，更换电池、电机、主板等核心部件的费用可能较高，维修前，官方会先进行检测并告知您具体费用，您可以选择是否维修。
• 付费维修流程：通常需要将机器人寄回官方维修中心，或送到维修点，维修周期一般需要1-2周。

总结与建议

预防胜于维修：

• 定期清理：每周至少清理一次主刷、边刷和轮组。
• 定期维护：每月清洗一次滤网，每1-2个月清理一次传感器。
• 及时清空：每次清扫后及时倒空集尘盒。

希望这份详细的指南能帮助您解决问题！如果自己搞不定，不要犹豫，第一时间联系官方售后是最稳妥的选择。

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