如何联系戴尔的人工客服？

您可以将“呼叫戴尔的人工智能”理解为“使用戴尔提供的各种智能工具和技术来解决问题”，这些工具涵盖了从自助服务到高级AI驱动的解决方案等多个层面。

下面我为您详细梳理一下,您可以根据自己的需求选择最合适的方式：

使用戴尔的AI客服机器人（最直接的“呼叫”方式）

这是最接近“呼叫AI”的方式，戴尔在其官方网站和售后服务支持页面中集成了AI聊天机器人，可以7x24小时为您服务。

• 名称：通常被称为“虚拟助手”(Virtual Assistant) 或 “支持机器人”(Support Bot)。
• 功能：
  • 回答常见问题：关于产品规格、订单状态、保修政策、基本故障排查等。
  • 引导操作：引导您找到驱动下载页面、服务手册或保修查询入口。
  • 初步诊断：对于一些简单的问题，它可以引导您进行自我诊断。
  • 创建服务请求：在无法解决时，它可以帮您创建正式的服务请求单，并转接给人工客服。
• 如何访问：
  1. 访问 戴尔官方支持页面。
  2. 在页面右下角或显眼位置,您会看到一个聊天窗口，通常标有“聊天”或“虚拟助手”的图标。
  3. 点击它,就可以开始与AI机器人对话了。

利用戴尔支持助手 - AI驱动的PC优化工具

这是一个安装在您戴尔电脑上的软件,它利用AI技术来主动管理和优化您的PC，您可以把它看作是戴尔电脑自带的“AI管家”。

• 名称：Dell SupportAssist (戴尔支持助手)
• 功能：
  • 主动问题检测：AI会自动监控您的电脑硬件（如硬盘、电池）和软件健康状态，在问题发生前预警。
  • 自动驱动更新：智能检测并推荐最适合您系统的驱动程序更新。
  • 一键故障排查：当遇到蓝屏、死机等问题时，它可以自动收集诊断日志，并尝试修复。
  • 自动创建服务请求：如果检测到硬件故障，它可以自动为您创建服务请求，大大简化了报修流程。
• 如何使用：
  1. 确保您的戴尔电脑上已安装 SupportAssist，大多数新戴尔电脑都预装了，如果没有，可以在戴尔官网下载。
  2. 打开SupportAssist,在主界面就能看到AI检测到的各种健康状态和建议。
  3. 您可以直接在软件内进行扫描、更新和报修操作。

通过戴尔官网的AI增强型支持页面

戴尔官网的支持页面本身也应用了AI技术,为您提供更智能的搜索和导航体验。

• 功能：
  • 智能搜索：当您在支持页面的搜索框中输入问题时（我的电脑开不了机”），AI会理解您的自然语言，并返回最相关的解决方案、文章和手册，而不是一堆无关的关键词结果。
  • 个性化推荐：根据您的设备型号和服务标签，AI会为您推荐最相关的驱动、手册和知识库文章。
• 如何使用：
  1. 访问 戴尔官方支持页面。
  2. 输入您的设备服务标签或扫描产品条码,让系统识别您的设备。
  3. 然后在搜索框中用自然语言描述您遇到的问题。

使用戴尔AI产品和服务（高级用户/企业用户）

如果您是开发者或企业IT管理员,您可能对戴尔提供的底层AI硬件和解决方案感兴趣，这已经超出了“呼叫”的范畴，而是“使用”戴尔的AI能力。

• 戴尔AI硬件：
  • Dell AI Factory：一个集成了高性能计算、加速硬件（如NVIDIA GPU）和软件的开箱即用平台，用于训练和运行AI模型。
  • PowerEdge服务器：专门为AI工作负载优化的服务器，提供强大的计算能力和内存。
• Dell AI原生服务：与NVIDIA合作提供的服务，帮助企业构建、部署和管理AI应用。
• 如何了解更多：您可以访问戴尔官网的 AI解决方案中心，了解这些面向企业和开发者的专业AI产品。

总结与建议

最简单、最直接的“呼叫”戴尔AI的方式就是：

去戴尔官网支持页面，和那个虚拟助手聊一聊。

它能解决80%的常见问题，如果解决不了，它也能无缝地将您转介给人工客服，并为您准备好所有必要的信息，大大节省您的等待时间。